{"id":2106,"date":"2026-09-03T10:53:35","date_gmt":"2026-09-03T10:53:35","guid":{"rendered":"https:\/\/olecanarias.com\/regulamin-serwisu\/"},"modified":"2026-09-03T10:53:35","modified_gmt":"2026-09-03T10:53:35","slug":"regulamin-serwisu","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/olecanarias.com\/pl\/regulamin-serwisu\/","title":{"rendered":"Regulamin serwisu"},"content":{"rendered":"

Regulamin wsp\u00f3\u0142pracy z firm\u0105 Ole Tenerife<\/strong> <\/p>\n

1. Proces rezerwacji
2. Cena
3. Gdy zmieniamy dane dotycz\u0105ce rezerwacji
4. Gdy anulujemy Twoj\u0105 rezerwacj\u0119
5. Du\u017ce zmiany w Twojej wycieczce
6. Odpowiedzialno\u015b\u0107 za wykonanie us\u0142ugi
7. Oferowana us\u0142uga odbioru
8. Szkoda na osobie
9. Twoja umowa
10. Nie otrzymano \u017cadnego biletu
11. Bezp\u0142atna polityka anulowania rezerwacji
12. Nieodwo\u0142anie w terminie – Sp\u00f3\u017anienie si\u0119
13. Nie pojawienie si\u0119
14. Skargi
15. Informacja zwrotna
16. Wsp\u00f3\u0142praca z nami\/go\u017aby
17. Odrzucanie klient\u00f3w
18. S\u0105dy w\u0142a\u015bciwe i ustawodawstwo
19. Zawarto\u015b\u0107 strony internetowej<\/p>\n

Umowa zawarta przez Ole Tenerife z u\u017cytkownikiem <\/strong><\/p>\n

Nasza umowa z tob\u0105 okre\u015bla, czego zgodnie z prawem mo\u017cesz od nas oczekiwa\u0107, kiedy kupujesz od nas wycieczk\u0119 lub bilet i nie b\u0119dzie mia\u0142a zastosowania do \u017cadnego przebiegu transakcji pomi\u0119dzy nami innego ni\u017c wycieczka zakupiona na Wyspach Kanaryjskich i sprzedawana przez podmiot wskazany na naszej stronie internetowej. Prosimy o dok\u0142adne zapoznanie si\u0119 z tymi warunkami przed dokonaniem rezerwacji, aby sprawdzi\u0107 jak wp\u0142ywaj\u0105 one na twoj\u0105 konkretn\u0105 wycieczk\u0119 zorganizowan\u0105 przez nas.<\/p>\n

U\u017cytkownik otrzymuje mo\u017cliwo\u015b\u0107 uzyskania us\u0142ug zwi\u0105zanych z wycieczkami, zaj\u0119ciami, atrakcjami i biletami (zwanymi dalej \u201ewycieczkami\u201d), pod warunkiem zaakceptowania niniejszych warunk\u00f3w rezerwacji, zgodnie ze stawkami, cenami i warunkami wy\u015bwietlanymi na stronie internetowej w momencie dokonywania rezerwacji.<\/p>\n

1. Proces rezerwacji<\/h2>\n

Niezale\u017cnie od tego, czy dokonujesz rezerwacji sam, czy w grupie, Ole Tenerife b\u0119dzie zajmowa\u0107 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie nazwiskiem g\u0142\u00f3wnego rezerwuj\u0105cego we wszelkiej p\u00f3\u017aniejszej korespondencji, w tym w sprawie zmian, poprawek i anulowania rezerwacji. W momencie dokonywania rezerwacji u\u017cytkownik musi mie\u0107 uko\u0144czone 18 lat oraz posiada\u0107 zdolno\u015b\u0107 prawn\u0105 i upowa\u017cnienie do dokonania rezerwacji jako osoba prowadz\u0105ca i korzystania z wycieczki z Ole Tenerife oraz do skorzystania z ofert reklamowanych przez nas, je\u015bli s\u0105 one nadal dost\u0119pne.<\/strong> U\u017cytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie dok\u0142adno\u015bci danych osobowych lub innych informacji dostarczonych w odniesieniu do siebie i innych os\u00f3b podr\u00f3\u017cuj\u0105cych w ramach rezerwacji oraz za przekazywanie wszelkich informacji dotycz\u0105cych rezerwacji lub wszelkich zmian dokonanych w zwi\u0105zku z ni\u0105 wszystkim osobom podr\u00f3\u017cuj\u0105cym w ramach takiej rezerwacji, w tym mi\u0119dzy innymi informacji o zmianach w rozk\u0142adzie jazdy lub kopii potwierdze\u0144 rezerwacji. Do Pa\u0144stwa obowi\u0105zk\u00f3w nale\u017cy zapewnienie, \u017ce Pa\u0144stwo i Pa\u0144stwa grupa zgadzaj\u0105 si\u0119 z warunkami dostawcy i odpowiednimi instrukcjami dotycz\u0105cymi zdrowia i bezpiecze\u0144stwa. Twoim obowi\u0105zkiem jest zg\u0142oszenie wszelkich problem\u00f3w zdrowotnych, kt\u00f3re mog\u0105 uniemo\u017cliwi\u0107 Tobie lub kt\u00f3remu\u015b z cz\u0142onk\u00f3w grupy udzia\u0142 w wycieczce lub kt\u00f3re mog\u0105 spowodowa\u0107 potencjalne zagro\u017cenie dla Ciebie lub innych. Niekt\u00f3re wycieczki mog\u0105 mie\u0107 pewne ograniczenia ze wzgl\u0119du na wiek, stan zdrowia, wag\u0119 i\/lub wzrost, kt\u00f3re zosta\u0142y na\u0142o\u017cone przez dostawc\u0119. Dla w\u0142asnego bezpiecze\u0144stwa nalegamy, aby\u015b je respektowa\u0142 i przestrzega\u0142. Do Pa\u0144stwa obowi\u0105zk\u00f3w nale\u017cy upewnienie si\u0119, \u017ce Pa\u0144stwo i Pa\u0144stwa grupa uwa\u017cnie przeczytali\u015bcie wszystkie materia\u0142y dotycz\u0105ce poziomu wycieczki oraz wymaganego do\u015bwiadczenia (je\u015bli takie istnieje) i\/lub umiej\u0119tno\u015bci. Wielko\u015b\u0107 grup mo\u017ce si\u0119 waha\u0107 od 1 do 150 uczestnik\u00f3w. Je\u015bli wybrana przez Ciebie wycieczka nie zawiera wyra\u017anej informacji, \u017ce jest odpowiednia dla os\u00f3b mniej mobilnych, jest ona nieodpowiednia dla os\u00f3b maj\u0105cych problemy z poruszaniem si\u0119. Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce niekt\u00f3re wycieczki nios\u0105 ze sob\u0105 element ryzyka, a obowi\u0105zkiem u\u017cytkownika jest upewnienie si\u0119, \u017ce wycieczka jest odpowiednia dla niego i\/lub jego grupy oraz \u017ce jest on wystarczaj\u0105co zdrowy, aby wzi\u0105\u0107 w niej udzia\u0142. Ole Tenerife zach\u0119ca do sprawdzenia, czy posiadasz odpowiednie i wa\u017cne ubezpieczenie na wycieczk\u0119 i dodatkowe atrakcje. Obowi\u0105zkiem u\u017cytkownika jest zg\u0142oszenie ubezpieczycielowi wszelkich istotnych fakt\u00f3w, w tym znanych schorze\u0144, poniewa\u017c niedope\u0142nienie tego obowi\u0105zku mo\u017ce spowodowa\u0107 zmniejszenie lub odrzucenie roszczenia. Zaleca si\u0119, aby rezerwuj\u0105c wycieczk\u0119 z Ole Tenerife, zapewni\u0107 sobie i wszystkim innym cz\u0142onkom grupy, w tym niemowl\u0119tom i dzieciom, odpowiednie ubezpieczenie na czas urlopu. Ka\u017cdej osobie, kt\u00f3ra nie uko\u0144czy\u0142a 18 lat, musi towarzyszy\u0107 osoba doros\u0142a podczas wycieczki z firm\u0105 Ole Tenerife. Niekt\u00f3re wycieczki mog\u0105 by\u0107 r\u00f3wnie\u017c podejmowane przez dzieci tylko wtedy, gdy rodzice udziel\u0105 zgody, do danego partnera Ole Tenerife nale\u017cy zwr\u00f3cenie na to uwagi podczas sprawdzania rezerwacji. W przypadku niekt\u00f3rych ofert mog\u0105 istnie\u0107 inne ograniczenia i warunki, ale s\u0105 one wyja\u015bnione w szczeg\u00f3\u0142ach tych ofert. Potwierdzenie rezerwacji zostanie dostarczone w postaci biletu cyfrowego lub drukowanego przez nasz zesp\u00f3\u0142 Ole Tenerife (opcjonalnie wys\u0142ane na adres e-mail podany przez Ciebie), je\u015bli go nie otrzymasz, skontaktuj si\u0119 z nami. Warunki umowne zawarte w Naszej umowie maj\u0105 zastosowanie mi\u0119dzy Tob\u0105 a nami, poniewa\u017c wybra\u0142e\u015b wycieczk\u0119 z Ole Tenerife. -Podczas procesu rezerwacji b\u0119dziemy prosi\u0107 o podanie danych osobowych, takich jak imi\u0119, nazwisko czy dane karty kredytowej. Wszystkie zebrane dane b\u0119d\u0105 traktowane zgodnie z nasz\u0105 polityk\u0105 prywatno\u015bci.<\/p>\n

2. Cena<\/h2>\n

Ceny na naszej stronie internetowej s\u0105 dok\u0142adne w dniu opublikowania, ale Ole Tenerife zastrzega sobie prawo do zmiany ka\u017cdej z tych cen od czasu do czasu. Cena wycieczki, kt\u00f3r\u0105 zap\u0142acisz nam przy potwierdzeniu rezerwacji, obejmuje: wszystkie us\u0142ugi wyszczeg\u00f3lnione na potwierdzeniu rezerwacji. -VAT korespondencyjny. Cena nie obejmuje \u017cadnych us\u0142ug, kt\u00f3re nie s\u0105 wyszczeg\u00f3lnione w potwierdzeniu rezerwacji.<\/p>\n

3. Zmiany w rezerwacji<\/strong><\/h2>\n

Mamy nadziej\u0119, \u017ce nie b\u0119dziemy musieli dokonywa\u0107 \u017cadnych zmian w Twojej wycieczce, ale czasami musimy dokona\u0107 zmian. Ole Tenerife zastrzega sobie prawo do tego w ka\u017cdej chwili. O wszelkich wa\u017cnych zmianach poinformujemy Ci\u0119 podczas rezerwacji. Je\u015bli dokona\u0142e\u015b ju\u017c rezerwacji, poinformujemy Ci\u0119 o tym tak szybko, jak to mo\u017cliwe, je\u015bli jest czas przed wycieczk\u0105. Podane przez nas godziny wycieczek mog\u0105 ulec zmianie. Bilet potwierdzaj\u0105cy b\u0119dzie zawiera\u0142 najnowsze planowane godziny. Rzeczywiste godziny b\u0119d\u0105 podane na oficjalnym bilecie, kt\u00f3ry jest wysy\u0142any lub potwierdzany przez pracownika Ole Tenerife i kt\u00f3ry powiniene\u015b dok\u0142adnie sprawdzi\u0107 zaraz po jego otrzymaniu.<\/p>\n

4. Anulowanie<\/h2>\n

Twojej rezerwacji Ole Tenerife zawsze d\u0105\u017cy do tego, aby Twoja wycieczka odby\u0142a si\u0119 zgodnie z rezerwacj\u0105. Ale je\u015bli, na przyk\u0142ad, nie ma wystarczaj\u0105cej liczby os\u00f3b zarezerwowanych na wycieczk\u0119, istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107, \u017ce b\u0119dziemy musieli j\u0105 odwo\u0142a\u0107. Zastrzegamy sobie prawo do odwo\u0142ania wycieczki w ka\u017cdych okoliczno\u015bciach, ale je\u015bli odwo\u0142amy wycieczk\u0119, mo\u017cesz otrzyma\u0107 zwrot pieni\u0119dzy lub zaakceptowa\u0107 inn\u0105 wycieczk\u0119 o r\u00f3wnowa\u017cnym lub podobnym standardzie i cenie, je\u015bli jeste\u015bmy w stanie tak\u0105 zaoferowa\u0107. Je\u015bli wybierzesz t\u0119 opcj\u0119, warunki wycieczki nie ulegn\u0105 zmianie i niniejsze warunki b\u0119d\u0105 nadal obowi\u0105zywa\u0107 w odniesieniu do Twojej rezerwacji. W obu przypadkach zawsze zwr\u00f3cimy Ci r\u00f3\u017cnic\u0119 w cenie, je\u015bli wycieczka zast\u0119pcza b\u0119dzie mia\u0142a ni\u017cszy standard i cen\u0119.<\/p>\n

5. Du\u017ce zmiany w Twojej wycieczce<\/p>\n

Czasami Ole Tenerife musi dokona\u0107 powa\u017cnych zmian w swojej wycieczce. Na przyk\u0142ad, je\u015bli pogoda b\u0119dzie bardzo niebezpieczna (o tym decyduje nasz partner, a nie Ty lub my). Lub gdy wyst\u0105pi\u0105 powa\u017cne problemy z danym partnerem, \u017ce nie jest on w stanie zrealizowa\u0107 zarezerwowanej przez Ciebie wycieczki. Je\u015bli poinformujemy Ci\u0119 o kt\u00f3rej\u015b z tych zmian po potwierdzeniu Twojej rezerwacji, mo\u017cesz albo: – Przyj\u0105\u0107 od nas wycieczk\u0119 zast\u0119pcz\u0105 o r\u00f3wnowa\u017cnym lub podobnym standardzie i cenie, w dniu zmiany, je\u015bli jeste\u015bmy w stanie j\u0105 zaoferowa\u0107. Mo\u017cemy zaoferowa\u0107 Ci wycieczk\u0119 zast\u0119pcz\u0105 od innej firmy z naszej grupy. W przypadku wybrania tej opcji warunki wycieczki nie ulegn\u0105 zmianie, a niniejsze warunki nadal maj\u0105 zastosowanie do rezerwacji lub: – Odwo\u0142aj swoj\u0105 wycieczk\u0119 z nami i otrzymaj pe\u0142ny zwrot wszystkich wp\u0142aconych pieni\u0119dzy. Zawsze zwr\u00f3cimy r\u00f3\u017cnic\u0119 w cenie, je\u015bli wycieczka zast\u0119pcza b\u0119dzie mia\u0142a ni\u017cszy standard i cen\u0119. Je\u015bli zmiana nie jest dla Ciebie do zaakceptowania Je\u015bli jakakolwiek istotna zmiana wskazana powy\u017cej jest dla Ciebie nie do przyj\u0119cia, mo\u017cesz anulowa\u0107 swoj\u0105 rezerwacj\u0119. W takim przypadku zwr\u00f3cimy Ci wszystkie wp\u0142acone przez Ciebie pieni\u0105dze. Okoliczno\u015bci niezale\u017cne Ole Tenerife nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za wydarzenia pozostaj\u0105ce poza nasz\u0105 kontrol\u0105, w tym: wojn\u0119, zagro\u017cenie wojn\u0105, zamieszki, niepokoje spo\u0142eczne, dzia\u0142alno\u015b\u0107 terrorystyczn\u0105 i jej skutki, spory przemys\u0142owe, katastrofy naturalne i nuklearne, po\u017cary, epidemie, zagro\u017cenia dla zdrowia i pandemie, nieuniknione i nieprzewidywalne problemy techniczne z transportem z przyczyn niezale\u017cnych od nas lub naszych dostawc\u00f3w: zamkni\u0119te lub zat\u0142oczone lotniska lub porty, huragany i inne rzeczywiste lub potencjalne powa\u017cne warunki pogodowe oraz wszelkie inne podobne wydarzenia.<\/p>\n

6. Odpowiedzialno\u015b\u0107 za wykonanie us\u0142ugi<\/p>\n

Ole Tenerife zorganizuje dla Ciebie us\u0142ugi, kt\u00f3re sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 na wycieczk\u0119 wybran\u0105 przez Ciebie i potwierdzon\u0105 przez nas. Us\u0142ugi te b\u0119d\u0105 \u015bwiadczone przez niezale\u017cnych lokalnych dostawc\u00f3w w miejscu docelowym zakontraktowanym przez nas. Jeste\u015bmy odpowiedzialni za zapewnienie, \u017ce ka\u017cda cz\u0119\u015b\u0107 wycieczki, kt\u00f3r\u0105 zarezerwujesz u nas, jest \u015bwiadczona w rozs\u0105dnym standardzie i zgodnie z tym, co zosta\u0142o przez nas og\u0142oszone (lub zmienione i zaakceptowane przez Ciebie). Do\u0142o\u017cyli\u015bmy wszelkich stara\u0144, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce wszystkie us\u0142ugi, kt\u00f3re sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 na reklamowan\u0105 przez nas wycieczk\u0119, s\u0105 \u015bwiadczone przez wydajne i renomowane firmy. Przedsi\u0119biorstwa te powinny przestrzega\u0107 lokalnych standard\u00f3w. Twoja umowa z nami Z powodu wsp\u00f3\u0142pracy w 70% z ma\u0142ymi lokalnymi przedsi\u0119biorcami, firma Ole Tenerife wielokrotnie wspomina\u0142a na stronie internetowej i w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, \u017ce konieczna jest wcze\u015bniejsza rezerwacja. Je\u015bli tego nie zrobisz, powiniene\u015b zastosowa\u0107 si\u0119 do jasno okre\u015blonych wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych rezerwacji, znajduj\u0105cych si\u0119 nad przyciskiem koszyka z danym produktem. Komunikat ten zwykle stwierdza, \u017ce w przypadku rezerwacji w okre\u015blonym terminie nale\u017cy najpierw skontaktowa\u0107 si\u0119 z dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta Ole Tenerife w celu sprawdzenia dost\u0119pno\u015bci. (zwykle jest to + 2 dni wcze\u015bniej).<\/p>\n

7. Oferowana us\u0142uga odbioru Niekt\u00f3re zaj\u0119cia i us\u0142ugi Ole Tenerife zawsze zawieraj\u0105 us\u0142ug\u0119 pick-up, a inne oferuj\u0105 to jako prezent do rezerwacji. Kiedy rezerwujesz u nas i jest napisane \u201epick up service na po\u0142udniu Teneryfy\u201d, oznacza to obszar turystyczny, w kt\u00f3rym przebywa wi\u0119kszo\u015b\u0107 turyst\u00f3w i gdzie znajduj\u0105 si\u0119 hotele. Po\u0142udniowa Teneryfa obejmuje: Los Cristianos, Playa de las Am\u00e9ricas, Costa Adeje, La Caleta . Wszystko, co poza tym nie, lub musi to by\u0107 najpierw uzgodnione z pracownikiem Ole Tenerife. Anulowanie aktywno\u015bci z powodu stwierdzenia po dokonaniu rezerwacji, \u017ce miejsce zakwaterowania znajduje si\u0119 poza zasi\u0119giem bezp\u0142atnej us\u0142ugi odbioru zarezerwowanej wycieczki, jest niedopuszczalne. Ponadto za us\u0142ug\u0119 odbioru\/transportu odpowiada nasz partner. Ole Tenerife powinien poda\u0107 prawid\u0142owy czas i miejsce spotkania na Twoim bilecie, ale to od danego partnera zale\u017cy, czy przyjedzie na czas, a od Ciebie – czy b\u0119dziesz gotowy na czas. Ta us\u0142uga mo\u017ce nie by\u0107 dost\u0119pna, nawet je\u015bli jest zaznaczone, \u017ce jest. Mo\u017ce to by\u0107 spowodowane tym, \u017ce pojazd do transportu turyst\u00f3w jest zepsuty, lub zarezerwowa\u0142e\u015b raczej w ostatniej chwili i wszystkie miejsca w transporcie s\u0105 w pe\u0142ni zarezerwowane.<\/p>\n

8. Szkody na osobie Firma<\/h2>\n

Ole Tenerife nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za jakiekolwiek choroby, doznane obra\u017cenia lub \u015bmier\u0107, b\u0119d\u0105ce bezpo\u015brednim skutkiem jakiejkolwiek wycieczki\/wycieczki wykupionej u firmy Ole Tenerife. Akceptuj\u0105c te warunki, zgadzasz si\u0119, \u017ce w ka\u017cdym z powy\u017cszych przypadk\u00f3w Ole Tenerife nie b\u0119dzie ponosi\u0107 odpowiedzialno\u015bci lub odpowiedzialno\u015bci finansowej. Jednak w przypadku powa\u017cnego wypadku zezwalasz nam na udost\u0119pnienie Twoich danych w\u0142adzom lokalnym lub Twojej rodzinie\/ma\u0142\u017conkom.<\/p>\n

9. Twoja umowa<\/h2>\n

Potwierdzaj\u0105c rezerwacj\u0119, akceptujesz w imieniu wszystkich os\u00f3b obj\u0119tych rezerwacj\u0105, \u017ce warunki niniejszej umowy stanowi\u0105 ca\u0142o\u015b\u0107 porozumienia mi\u0119dzy nami w odniesieniu do Twojej rezerwacji i ustale\u0144 dotycz\u0105cych wycieczki. Wyra\u017casz r\u00f3wnie\u017c zgod\u0119 na przetwarzanie przez nas danych osobowych dotycz\u0105cych Ciebie i innych cz\u0142onk\u00f3w Twojej grupy. Tam, gdzie pozwala na to kontekst, odniesienia do \u201eCiebie\u201d i \u201eTwojego\u201d b\u0119d\u0105 obejmowa\u0107 Ciebie i wszystkie osoby w ramach tej rezerwacji. Pasa\u017cer jest odpowiedzialny za spe\u0142nienie wszystkich wymog\u00f3w paszportowych, wizowych i innych wymog\u00f3w imigracyjnych. Paszport i dokumenty podr\u00f3\u017cy musz\u0105 by\u0107 w nienaruszonym stanie, mo\u017cesz spotka\u0107 si\u0119 z odmow\u0105 podr\u00f3\u017cy, je\u015bli s\u0105 one uszkodzone lub zosta\u0142y naruszone. Ole Tenerife nie ponosi \u017cadnej odpowiedzialno\u015bci, je\u015bli nie mo\u017cesz podr\u00f3\u017cowa\u0107, poniewa\u017c nie spe\u0142ni\u0142e\u015b tych wymaga\u0144.<\/p>\n

10. Nie otrzymano \u017cadnego biletu<\/h2>\n

Obowi\u0105zkiem u\u017cytkownika jest podanie Ole Tenerife prawid\u0142owych informacji kontaktowych na sw\u00f3j temat. Obejmuje to numer telefonu + kod kraju i adres e-mail. Je\u015bli otrzymali\u015bmy fa\u0142szywe informacje i nie jeste\u015bmy w stanie skontaktowa\u0107 si\u0119 z Tob\u0105 za po\u015brednictwem WhatsApp lub poczty elektronicznej, jeste\u015b odpowiedzialny i nie b\u0119dziesz mia\u0142 prawa do zwrotu pieni\u0119dzy, poniewa\u017c pokryje to wszelkie mo\u017cliwe straty. Rezerwacje Ole Tenerife musz\u0105 by\u0107 zawsze r\u0119cznie potwierdzane i przesy\u0142ane, dlatego rezerwacje mog\u0105 by\u0107 potwierdzane tylko w godzinach pracy Ole Tenerife. Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz wiadomo\u015b\u0107 e-mail z informacj\u0105, jak skontaktowa\u0107 si\u0119 z Ole Tenerife za po\u015brednictwem WhatsApp z numerem zam\u00f3wienia. Numer Ole Tenerife WhatsApp (+ 34 643 79 97 08) jest numerem s\u0142u\u017cbowym, co oznacza, \u017ce zgodnie z prawem nie mo\u017cemy najpierw wys\u0142a\u0107 do Ciebie wiadomo\u015bci z tego numeru, dlatego musisz rozpocz\u0105\u0107 rozmow\u0119 z nami.<\/p>\n

11. Bezp\u0142atna polityka anulowania rezerwacji<\/h2>\n

Polityka anulowania wynosi 72 godziny przed terminem atrakcji\/wycieczki w zale\u017cno\u015bci od dost\u0119pno\u015bci i wy\u0142\u0105czno\u015bci. Wynajem luksusowych \u0142odzi dla wi\u0119kszych \u0142odzi cz\u0119sto wi\u0105\u017ce si\u0119 ze specjalnymi warunkami, kt\u00f3re musz\u0105 by\u0107 przestrzegane. Czas liczy si\u0119 od uzgodnionego czasu spotkania lub czasu otwarcia danego parku. Je\u015bli mie\u015bcisz si\u0119 w ramach zasad, mo\u017cesz \u0142atwo anulowa\u0107 bezp\u0142atnie, prosimy o to poprzez e-mail (info@oletenerife.pl<\/a>) lub przez WhatsApp (+34 643799708). Twoja rezygnacja jest wa\u017cna tylko wtedy, gdy podany jest numer zam\u00f3wienia i musi by\u0107 wys\u0142ana z numeru telefonu lub adresu e-mail, kt\u00f3ry jest r\u00f3wnie\u017c podany w z\u0142o\u017conym zam\u00f3wieniu. Elastyczno\u015b\u0107 zmian i anulowania rezerwacji w Ole Tenerife Czasami Ole Tenerife otrzymuje pro\u015bby o zmian\u0119 rezerwacji na inny termin. Chocia\u017c staramy si\u0119 w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci dostosowa\u0107, wa\u017cne jest, aby zrozumie\u0107, \u017ce je\u015bli ta pro\u015bba wykracza poza pierwotn\u0105 polityk\u0119 bezp\u0142atnego anulowania, a za\u0142oga Ole Tenerife zgadza si\u0119 na zmian\u0119, elastyczno\u015b\u0107 bezp\u0142atnego anulowania lub opcja zwrotu pieni\u0119dzy (w tym depozytu) mo\u017ce ju\u017c nie mie\u0107 zastosowania, chyba \u017ce agent Ole Tenerife wyra\u017anie stwierdzi inaczej. Polityka ta ma na celu zapobieganie sytuacjom, w kt\u00f3rych zmiana daty – zasadniczo przys\u0142uga – mog\u0142aby zosta\u0107 wykorzystana do p\u00f3\u017aniejszego bezp\u0142atnego anulowania. Ponadto, je\u015bli w zmienionej dacie wycieczka lub podr\u00f3\u017c zostanie odwo\u0142ana z powodu warunk\u00f3w pogodowych lub innych przyczyn niezale\u017cnych od nas, Ole Tenerife do\u0142o\u017cy wszelkich stara\u0144, aby znale\u017a\u0107 odpowiedni\u0105 alternatyw\u0119. Je\u015bli jednak nie b\u0119dzie to mo\u017cliwe, pami\u0119taj, \u017ce nie masz prawa do zwrotu pieni\u0119dzy (przynajmniej za depozyt), poniewa\u017c zmiana daty by\u0142a przys\u0142ug\u0105.<\/p>\n

12. Nieodwo\u0142anie w terminie – Sp\u00f3\u017anienie si\u0119<\/h2>\n

Firma Ole Tenerife ma z ka\u017cdym partnerem specjalne umowy, kt\u00f3re musimy zaakceptowa\u0107 w zakresie anulowania rezerwacji. Je\u015bli klient nie przestrzega tych warunk\u00f3w, Ole Tenerife otrzymuje kar\u0119. Wp\u0142acona przez Ciebie kwota pokrywa te koszty, niestety nie otrzymujesz zwrotu poniesionych. Wycieczki ekskluzywne i VIP W przypadku niekt\u00f3rych wyjazd\u00f3w, takich jak luksusowe wypady i rejsy prywatn\u0105 \u0142odzi\u0105, mog\u0105 obowi\u0105zywa\u0107 specjalne warunki. B\u0119d\u0105 one podane w polisie i wys\u0142ane do Ciebie na formularzu powiadomienia o rezerwacji, a akceptuj\u0105c te warunki zgadzasz si\u0119 na nie i b\u0119dziesz \u015bwiadomy wszelkich dodatkowych op\u0142at za anulowanie, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 wys\u0142ane do Ciebie jako faktura na pokrycie strat w przypadku anulowania rezerwacji w ostatniej chwili.<\/p>\n

13. Nie pojawienie si\u0119<\/h2>\n

Nie pojawienie si\u0119 i nie poinformowanie nas o niczym przynosi dodatkowe szkody. Mo\u017cliwe, \u017ce wycieczka, kt\u00f3r\u0105 zarezerwowa\u0142e\u015b, sp\u00f3\u017ania si\u0119 , poniewa\u017c czeka na Ciebie, zar\u00f3wno nasi partnerzy, jak i zesp\u00f3\u0142 Ole Tenerife musz\u0105 zbada\u0107, co si\u0119 sta\u0142o, trac\u0105c du\u017co czasu. Ponadto zaszkodzi to naszej reputacji wobec partnera. W tym przypadku nie otrzymasz zwrotu zap\u0142aconej kwoty.<\/p>\n

14. Skargi<\/h2>\n

Firma Ole Tenerife jest odpowiedzialna wy\u0142\u0105cznie za przebieg rezerwacji. Personel Ole Tenerife nie jest obecny w dniu do\u015bwiadczenia i nie mo\u017ce wydawa\u0107 \u017cadnych os\u0105d\u00f3w na temat ewentualnych wydarze\u0144, kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 miejsce podczas aktywno\u015bci. Podczas do\u015bwiadczenia jeste\u015b w r\u0119kach partnera i obowi\u0105zuj\u0105 go okre\u015blone zasady, licencje i polityka. Je\u015bli masz zastrze\u017cenia dotycz\u0105ce wycieczki, powiniene\u015b om\u00f3wi\u0107 je z us\u0142ugodawc\u0105 na miejscu. Je\u015bli Twoja skarga zosta\u0142a dostarczona do naszego partnera, a partner zdecyduje si\u0119 na dokonanie pe\u0142nego zwrotu koszt\u00f3w, powinien skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami. Mo\u017cemy wtedy dokona\u0107 zwrotu. Zgadzaj\u0105c si\u0119 na te warunki akceptujesz fakt, \u017ce je\u015bli nasz partner przeka\u017ce Ci porcj\u0119 pieni\u0119dzy lub prezent (np. darmowe zdj\u0119cia), \u017ce wsp\u00f3lnie znale\u017ali\u015bcie rozwi\u0105zanie i Twoja reklamacja zosta\u0142a rozwi\u0105zana. Dalsze \u017c\u0105dania po tym nie s\u0105 wa\u017cne i nie powinny by\u0107 brane pod uwag\u0119 bez \u017cadnych wyj\u0105tk\u00f3w.<\/p>\n

15. Informacja zwrotna<\/h2>\n

Ole Tenerife jest zobowi\u0105zana do zapewnienia dobrej obs\u0142ugi. Chocia\u017c nie mo\u017cemy dokona\u0107 zwrotu pieni\u0119dzy bez zgody naszego partnera, ch\u0119tnie wys\u0142uchamy Twojej opinii. Mo\u017cemy wystosowa\u0107 ostrze\u017cenie do naszego partnera lub zaprzesta\u0107 z nim wsp\u00f3\u0142pracy. W przypadku, gdy mamy prawo zaoferowa\u0107 zwrot pieni\u0119dzy, Ole Tenerife w \u017cadnym wypadku nie mo\u017ce zap\u0142aci\u0107 wi\u0119cej ni\u017c kwota, kt\u00f3r\u0105 nam zap\u0142aci\u0142e\u015b. Je\u015bli nie jeste\u015b zadowolony z wyniku, mo\u017cesz skontaktowa\u0107 si\u0119 z dan\u0105 firm\u0105 w ci\u0105gu 28 dni i poprosi\u0107 o formularz skargi. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c poprosi\u0107 o formularz reklamacyjny Ole Tenerife, ale te s\u0142u\u017c\u0105 tylko do zg\u0142aszania skarg na osobist\u0105 obs\u0142ug\u0119, kt\u00f3r\u0105 otrzyma\u0142e\u015b od naszych pracownik\u00f3w i musz\u0105 by\u0107 poparte odpowiednim dowodem.<\/p>\n

16. Wsp\u00f3\u0142praca z nami\/gro\u017aby<\/h2>\n

Podpisuj\u0105c t\u0119 umow\u0119, akceptujesz, \u017ce w \u017cadnym wypadku nie b\u0119dziesz szanta\u017cowa\u0142 firmy Ole Tenerife ani jej pracownik\u00f3w. Szanta\u017c obejmuje nast\u0119puj\u0105ce dzia\u0142ania:<\/p>\n

    \n
  1. Gro\u017cenie opublikowaniem z\u0142ej recenzji, je\u015bli nie otrzymasz tego, czego chcesz. Gro\u017cenie zamieszczeniem czegokolwiek negatywnego na jakiejkolwiek platformie medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych zwi\u0105zanej z Ole Tenerife lub pracownikami Ole Tenerife.<\/li>\n
  2. Odwiedzanie biura bez zaproszenia i niech\u0119\u0107 do wyj\u015bcia.<\/li>\n
  3. Gro\u017aby za po\u015brednictwem czatu na \u017cywo, telefonu lub w biurze. Je\u015bli to zrobisz, Ole Tenerife mo\u017ce zebra\u0107 dowody na to, w tym wys\u0142ane wiadomo\u015bci i wszelkie materia\u0142y wideo. Z\u0142amanie tej zasady b\u0119dzie skutkowa\u0142o kar\u0105 w wysoko\u015bci 6000\u20ac. Je\u015bli wyst\u0119puje r\u00f3wnie\u017c fizyczne zn\u0119canie si\u0119, takie jak maltretowanie lub prze\u015bladowanie pracownik\u00f3w Ole Tenerife, kara b\u0119dzie zaczyna\u0107 si\u0119 od 10000\u20ac. Je\u015bli nie zap\u0142acisz grzywny w ci\u0105gu 10 dni, podj\u0119te zostan\u0105 dzia\u0142ania prawne.<\/li>\n<\/ol>\n

    17. Odrzucanie klient\u00f3w<\/h2>\n

    Ole Tenerife zastrzega sobie prawo do odmowy przyj\u0119cia Ci\u0119 jako klienta lub dalszego post\u0119powania z Tob\u0105. Powody odrzucenia Ci\u0119 jako klienta mog\u0105 by\u0107 nast\u0119puj\u0105ce: uwa\u017camy, \u017ce Twoje zachowanie jest destrukcyjne, powoduje niepotrzebne niedogodno\u015bci, jest gro\u017ane lub obra\u017aliwe, niszczysz mienie, denerwujesz przeszkadzasz lub nara\u017casz inne osoby na wycieczce lub nasz personel lub agent\u00f3w na jakiekolwiek ryzyko lub niebezpiecze\u0144stwo, przez telefon, na pi\u015bmie lub osobi\u015bcie. Dla cel\u00f3w niniejszej sekcji okre\u015blenie \u201eTy\u201d lub \u201eTw\u00f3j\u201d obejmuje ka\u017cd\u0105 inn\u0105 osob\u0119 w Twojej grupie.<\/p>\n

    18. S\u0105dy w\u0142a\u015bciwe i ustawodawstwo<\/h2>\n

    Niniejsze warunki rezerwacji podlegaj\u0105 krajowemu ustawodawstwu Hiszpanii (Wyspy Kanaryjskie), gdzie odby\u0142a si\u0119 wycieczka. W przypadku konfliktu strony niniejszym poddaj\u0105 si\u0119 i wyra\u017caj\u0105 zgod\u0119, wyra\u017anie zrzekaj\u0105c si\u0119 wszelkiej innej jurysdykcji, na poddanie si\u0119 s\u0105dom w\u0142a\u015bciwym dla miejsca zamieszkania u\u017cytkownika\/firmy.<\/p>\n

    19. Zawarto\u015b\u0107 strony internetowej<\/h2>\n

    Korzystanie z obraz\u00f3w w ofertach Ole Tenerife stawia na autentyczno\u015b\u0107 w swoich wizualnych prezentacjach. Cho\u0107 wi\u0119kszo\u015b\u0107 naszych ofert zawiera oryginalne zdj\u0119cia, zdarzaj\u0105 si\u0119 przypadki, zw\u0142aszcza w kontek\u015bcie wycieczek autobusowych, gdzie korzystamy z obraz\u00f3w edytowanych lub generowanych przez sztuczn\u0105 inteligencj\u0119. Ma to na celu dostarczenie potencjalnym turystom wyra\u017aniejszego obrazu oczekiwanego do\u015bwiadczenia, gdy oryginalne zdj\u0119cie mo\u017ce nie oddawa\u0107 w pe\u0142ni rzeczywisto\u015bci.<\/p>\n

    Roszczenia o zwrot pieni\u0119dzy wynikaj\u0105ce z r\u00f3\u017cnic mi\u0119dzy rzeczywistym do\u015bwiadczeniem a zdj\u0119ciami nie b\u0119d\u0105 rozpatrywane, poniewa\u017c klienci potwierdzaj\u0105 i akceptuj\u0105 nasze warunki podczas rezerwacji. Zach\u0119camy klient\u00f3w z wszelkimi w\u0105tpliwo\u015bciami do kontaktu z naszymi agentami w celu uzyskania dodatkowych informacji.<\/p>\n

    Podsumowuj\u0105c, nasze zdj\u0119cia maj\u0105 na celu jak najwierniejsze przedstawienie do\u015bwiadcze\u0144, cho\u0107 niekt\u00f3re, takie jak zdj\u0119cia dronem wyspy La Gomera, s\u0105 u\u017cywane g\u0142\u00f3wnie ze wzgl\u0119du na ich ilustracyjn\u0105 warto\u015b\u0107, uchwytuj\u0105c esencj\u0119 miejsca, a nie ka\u017cdy szczeg\u00f3\u0142.<\/p>\n

    Imitacja tre\u015bci i stylizacji <\/strong><\/p>\n

    Cenimy wyj\u0105tkowo\u015b\u0107 naszej marki. Na\u015bladowanie naszego stylu, komunikat\u00f3w, czcionek, kolor\u00f3w, logo lub slogan\u00f3w mo\u017ce prowadzi\u0107 do reperkusji prawnych.<\/p>\n

    Zdj\u0119cia i wideo <\/strong><\/p>\n

    Wiele zdj\u0119\u0107 na naszej stronie jest w\u0142asno\u015bci\u0105 Ole Tenerife, podczas gdy inne s\u0105 u\u017cywane za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 naszych partner\u00f3w. Wszystkie zdj\u0119cia s\u0105 przez nas wyra\u017anie oznaczone, w tym te ze specjalnymi filtrami. Nieautoryzowane wykorzystanie tych zdj\u0119\u0107 do cel\u00f3w komercyjnych wi\u0105\u017ce si\u0119 z op\u0142atami:<\/p>\n

      \n
    • Zdj\u0119cia od partner\u00f3w: 150\u20ac na zdj\u0119ciu.<\/li>\n
    • Zdj\u0119cia Ole Tenerife: 500\u20ac za zdj\u0119cie.<\/li>\n
    • Filmy Ole Tenerife: 2500\u20ac na wideo.<\/li>\n<\/ul>\n

      Powielanie tekstu <\/strong><\/p>\n

      Nasze tre\u015bci tekstowe s\u0105 wyj\u0105tkowe. Kopiowanie tych tekst\u00f3w na innych platformach komercyjnych mo\u017ce skutkowa\u0107 \u017c\u0105daniem dowodu daty publikacji przez nasz zesp\u00f3\u0142 prawny. Dotyczy to r\u00f3wnie\u017c powielania tre\u015bci z naszych medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, co jest traktowane jako naruszenie znaku towarowego. Sprawdzanie autentyczno\u015bci obejmie nasz\u0105 technologi\u0119 blockchain do oznaczania czasu oraz potencjalne por\u00f3wnania w wynikach wyszukiwania Google. Minimalna op\u0142ata za unikni\u0119cie post\u0119powania s\u0105dowego w takich przypadkach wynosi 4500\u20ac.<\/p>\n

      Wyra\u017caj\u0105c zgod\u0119 na niniejsze warunki, u\u017cytkownik potwierdza, \u017ce przeczyta\u0142, zrozumia\u0142 i zaakceptowa\u0142 wszystkie zawarte w nich postanowienia oraz \u017ce stanowi\u0105 one wi\u0105\u017c\u0105c\u0105 umow\u0119 mi\u0119dzy u\u017cytkownikiem a Ole Tenerife, kt\u00f3rej obie strony b\u0119d\u0105 przestrzega\u0107 w dobrej wierze<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Regulamin wsp\u00f3\u0142pracy z firm\u0105 Ole Tenerife 1. Proces rezerwacji2. Cena 3. Gdy zmieniamy dane dotycz\u0105ce rezerwacji 4. Gdy anulujemy Twoj\u0105 rezerwacj\u0119 5. Du\u017ce zmiany w Twojej wycieczce 6. Odpowiedzialno\u015b\u0107 za wykonanie us\u0142ugi 7. Oferowana us\u0142uga odbioru 8. Szkoda na osobie 9. Twoja umowa 10. Nie otrzymano \u017cadnego biletu 11. Bezp\u0142atna polityka anulowania rezerwacji 12. Nieodwo\u0142anie […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-classic.php","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_titles_title":"Regulamin serwisu i rezerwacji wycieczek | OleTenerife","_seopress_titles_desc":"Zasady rezerwacji, p\u0142atno\u015bci, zmian i anulowania wycieczek kupowanych przez OleTenerife. Bezp\u0142atna anulacja do 72 godzin przed startem, reklamacje i zwroty.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"Regulamin serwisu i rezerwacji wycieczek | OleTenerife","_seopress_social_fb_desc":"Zasady rezerwacji, p\u0142atno\u015bci, zmian i anulowania wycieczek kupowanych przez OleTenerife. Bezp\u0142atna anulacja do 72 godzin przed startem, reklamacje i odpowiedzialno\u015b\u0107.","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-2106","page","type-page","status-publish",""],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/olecanarias.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2106","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/olecanarias.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/olecanarias.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/olecanarias.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/olecanarias.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2106"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/olecanarias.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2106\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/olecanarias.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2106"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}